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Miomente Umtausch- und Erstattungsrichtlinien

Bei Miomente verstehen wir, dass das Leben manchmal unvorhersehbar ist und Pläne sich ändern können. Deshalb möchten wir unsere Umtausch- und Erstattungsbedingungen so flexibel und kundenfreundlich wie möglich gestalten.

Mindest- und Höchstteilnehmerzahl

Flexibilität bei Teilnehmerzahlen: Für den Fall, dass sich nicht genügend Teilnehmer für ein Event anmelden, behalten wir uns das Recht vor, das Event bis spätestens fünf Tage vorher abzusagen. Aber keine Sorge! In einem solchen Fall bieten wir dir die Möglichkeit, ohne Zusatzkosten auf einen anderen Termin umzubuchen oder einen Gutschein im Wert des Events zu erhalten, mit dem du das nächste Abenteuer bei uns erleben kannst.

Bei Beliebtheit eines Events: Sollte ein Event besonders beliebt sein und die Höchstteilnehmerzahl erreichen, können wir leider keine weiteren Buchungen mehr annehmen. Wir empfehlen, frühzeitig zu buchen, um deinen Platz zu sichern.
 
Nutzung von Gutscheinen

Maximale Flexibilität für dein Erlebnis: Wenn du einen unserer Gutscheine einlöst und das Event deiner Wahl einen höheren Preis hat als dein Gutscheinwert, kannst du einfach den Differenzbetrag während des Bestellvorgangs bezahlen. So steht deinem perfekten Erlebnis nichts im Weg.
 
Dein Guthaben bleibt erhalten – so lange der Gutschein gültig ist: Sollte dein Gutscheinwert höher sein als der Preis des gewählten Events, wird der verbleibende Betrag auf deinem Gutschein gespeichert. So kannst du auch zukünftig unser vielfältiges Angebot genießen, ohne etwas zu verlieren. Um dir noch mehr Flexibilität zu bieten, verlängern wir gerne kostenfrei deine Gutscheine während ihrer Gültigkeit. Bitte melde Dich vor Ablauf der Gültigkeit.
 
Guthaben und Restguthaben: Bei uns geht dir nichts verloren. Eine Barauszahlung des Guthabens oder des verbleibenden Restguthabens deines Gutscheins ist nicht möglich. Wenn du ein Event stornierst und dafür einen Gutschein verwendet hast, bleibt der Betrag als Guthaben auf deinem Gutschein erhalten, solange dieser gültig ist, und kann für zukünftige Buchungen genutzt werden.
 
Erhebliche Änderungen bei den Events und Kursen
 
Deine Optionen bei Änderungen: Manchmal müssen wir Inhalte eines Events ändern. Sollten diese Änderungen wesentlich sein, kannst du ohne zusätzliche Kosten auf ein anderes Event umsteigen. Sollte das neue Event teurer sein, wird der Differenzbetrag fällig. Alternativ stellen wir dir gerne einen Gutschein über den vollen Wert deines ursprünglichen Events aus.
 

Absage von Events und Kursen

Wenn das Unvorhersehbare eintritt: Krankheit, schlechtes Wetter oder andere unvorhersehbare Ereignisse können dazu führen, dass wir ein Event kurzfristig absagen müssen. Wir informieren dich unverzüglich und bieten dir die Wahl: Umbuchung auf ein anderes Event ohne Zusatzkosten oder einen Gutschein über den vollen Wert deines ursprünglichen Tickets.

Wenn ein Event oder Kurs nicht mehr verfügbar sein sollte

Vollständige Flexibilität bei Programmänderungen: Es kann vorkommen, dass Events und Kurse aus unserem Programm genommen werden müssen, weil kein Genuss-Partner diesen Kurs mehr anbietet. In einem solchen Fall musst du dir keine Sorgen machen. Du hast die volle Flexibilität und kannst mit Deinem Gutschein jeden anderen Kurs oder Event aus unserem Programm auswählen.

Wenn für einen Event in mittelbarer Zukunft keine Termine zur Verfügung stehen

Vollständige Flexibilität bei Lieferengpässen: In Ausnahmefällen können unsere Genuss-Partner nicht ausreichend Events durchführen und uns deshalb vorübergehend keine Termine zur Verfügung stellen. In einem solchen Fall musst du dir keine Sorgen machen. Du hast die volle Flexibilität und kannst mit Deinem Gutschein jeden anderen Kurs oder Event aus unserem Programm auswählen.

 

Zusammenfassend: Unser Ziel ist es, dir eine wunderbare Erfahrung mit Miomente zu bieten, selbst wenn das Leben uns kleine Steine in den Weg legt. Diese Richtlinien sind unser Versprechen an dich, dass wir immer versuchen werden, die beste Lösung für dich zu finden.

Für weitere Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Tauche ein in die Welt von Miomente und lass uns gemeinsam unvergessliche Momente schaffen!

 

Stand: 24.04.2024

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